1. INFORMATIONS MAZARS SIGNALS
Des informations complémentaires sur la manière d'accéder à Mazars Signals sont présentées ci-dessous.
1.1 Je suis un client de Mazars. Cela signifie-t-il que je bénéficie d'un accès automatique ?
Si vous êtes un client de Mazars, vous recevrez automatiquement un e-mail indiquant votre nom d'utilisateur et la possibilité de créer un mot de passe. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez contacter votre interlocuteur Mazars.
1.2 Je ne veux plus utiliser Mazars Signals. Où dois-je me désinscrire ?
Si vous ne voulez plus utiliser Mazars Signals, veuillez contacter votre personne de contact chez Mazars. Vous pouvez également consulter notre page d'assistance pour contacter votre servicedesk... Indiquez le nom d'utilisateur que vous souhaitez désabonner. Après avoir procédé à la désinscription, vous recevrez une confirmation que vous vous êtes bien désinscrit de Mazars Signals.
1.3 Y a-t-il des coûts supplémentaires pour utiliser Mazars Signals?
Non, il n'y a pas de coûts supplémentaires pour utiliser Mazars Signals. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services et les frais y afférents, veuillez contacter votre interlocuteur Mazars.
1.4 Mes informations dans Mazars Signals sont-elles sûres et sécurisées ?
Mazars Signals est une plateforme en ligne sur laquelle chaque client dispose d'un compte personnalisé et sécurisé. Les clients se connectent à partir d'un environnement sécurisé. Les données de connexion sont toujours personnelles et vous disposez d'un niveau d'autorisation personnalisé. Seules les personnes autorisées peuvent consulter et/ou signer les déclarations et/ou les états financiers à des fins de dépôt. Vos déclarations de revenus sont personnelles et ne peuvent être consultées qu'à partir de votre page personnelle. Mazars Signals contient une technologie avancée permettant d'envoyer les déclarations numériques aux autorités qui les demandent (organismes gouvernementaux et banques), de manière fiable.
Vos données de connexion à Mazars Signals sont personnelles. Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de ne pas les partager avec des tiers. Pour plus d'informations, jetez un coup d'œil à notre Livre blanc sur la sécurité.
1.5 Signals est-il affecté par le problème de sécurité de Log4j ?
Mazars a réalisé une analyse complète de notre plateforme Signals, y compris l'application web, les API’s et le site web, et a raisonnablement établi que nous ne sommes pas impactés par les vulnérabilités Apache Log4j identifiées comme CVE-2021-44228, CVE-2021-45046 et CVE-2021-45105.
Mazars surveille continuellement la situation et publiera d'autres mises à jour au fur et à mesure que cette situation évolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à security@mazars.nl.
1.6 Comment accéder à Mazars Signals ?
Mazars Signals est compatible avec tous les navigateurs (modernes).
Mazars Signals est accessible via les navigateurs suivants :
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Opera
- Safari (spécifiquement pour les appareils iOS)
2. Connexion et modification du mot de passe
De plus amples informations sur la façon de se connecter et de changer votre mot de passe sont présentées ci-dessous.
2.1. Nom d'utilisateur Mazars Signals
2.1.1. Quel est mon nom d'utilisateur ?
Votre nom d'utilisateur Mazars Signals est l'adresse e-mail où vous recevez les informations sur Mazars Signals. Si vous ne connaissez pas votre nom d'utilisateur, veuillez contacter votre interlocuteur Mazars ou consultez notre page de support pour contacter votre servicedesk local.
2.1.2. Puis-je changer mon nom d'utilisateur (adresse e-mail) ?
Si vous voulez changer votre nom d'utilisateur, veuillez contacter votre personne de contact ou consulter notre page de support pour contacter votre servicedesk local.
2.1.3. Je n'ai pas d'adresse électronique personnelle. Comment puis-je me connecter ?
Mazars Signals ne fonctionne qu'avec des noms d'utilisateurs personnalisés. Par conséquent, votre nom d'utilisateur est votre adresse e-mail personnelle (et unique). C'est de cette manière que votre environnement personnel est sécurisé.
Vous ne disposez pas d'une adresse e-mail personnelle, mais vous la partagez avec une personne qui souhaite également utiliser Mazars Signals ? Si tel est le cas, vous êtes obligé de soumettre une adresse e-mail personnelle à votre interlocuteur Mazars.
2.1.4. Je n'ai pas reçu de nom d'utilisateur et de mot de passe. Comment puis-je me connecter ?
En tant que client de Mazars, vous recevrez automatiquement un e-mail indiquant votre nom d'utilisateur et la possibilité de créer un mot de passe. Vous n'avez pas reçu cet e-mail ? Veuillez contacter votre interlocuteur Mazars ou consultez notre page de support pour contacter votre servicedesk local.
2.2. Mot de passe Mazars Signals
2.2.1. Puis-je changer mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier vous-même votre mot de passe. Vous pouvez le faire via le bouton ‘My Profile&rsquo ;. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe si vous cliquez sur le bouton ‘Modifier le mot de passe&rsquo ;.
2.2.2. Quelles conditions le mot de passe de Mazars Signals doit-il remplir ?
Mazars Signals exige l'utilisation d'un mot de passe fort. Cela signifie que, lors de la modification du mot de passe, celui-ci doit répondre à un certain nombre de conditions :
- Le mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule.
- Le mot de passe doit contenir au moins un chiffre.
- Le mot de passe doit contenir au moins un signe de ponctuation.
- Le mot de passe ne peut contenir aucune partie de votre nom d'utilisateur.
- Lorsque vous changez le mot de passe, vous ne pouvez pas utiliser l'un des 3 mots de passe les plus récents.
2.2.3. J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
Vous pouvez demander vous-même un nouveau mot de passe. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton ‘Mot de passe oublié?&rsquo ; dans l'écran de connexion. Ensuite, dans l'écran suivant, saisissez votre nom d'utilisateur (adresse e-mail) tel qu'il est enregistré chez Mazars Signals. Cliquez ensuite sur "Reset password". Vous recevrez un e-mail automatique de Mazars Signals, vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail pour la réinitialisation de votre mot de passe, veuillez contacter votre personne de contact ou consulter notre page de support pour contacter votre servicedesk local.
2.3.Authentification multi-facteurs
En tant que client, vous devez utiliser l'authentification multifactorielle (MFA) pour vous connecter à Signals. Veuillez consulter notre page MFA pour voir tous les détails concernant la MFA.
3. UTILISATION DE SIGNAUX MAZARS
De plus amples informations sur l'utilisation de Mazars Signals, telles que la gestion des comptes et les éventuels messages d'erreur, sont présentées ci-dessous.
3.1. Gestion des comptes
3.1.1. Comment ajouter un nouveau contact ?
En ajoutant une nouvelle personne de contact, vous pouvez autoriser d'autres personnes à consulter et/ou à soumettre des déclarations pour une entreprise. L'ajout d'une nouvelle personne de contact avec l'autorisation correspondante doit être organisé par votre personne de contact Mazars
3.1.2. Que faire lorsqu'une personne de contact quitte l'entreprise ?
Notifiez Mazars Signals du changement de personnel par l'intermédiaire de votre personne de contact Mazars, dès que possible. Le compte de cet utilisateur sera désactivé et un nouveau compte sera créé, si nécessaire. Vous êtes personnellement responsable d'informer Mazars en temps utile de tout changement de personnel.
3.2. Diverses notifications dans Mazars Signals
Lorsque vous utilisez Mazars Signals, vous pouvez recevoir un message d'erreur ou ‘page not found&rsquo ;. De plus amples informations sur ce qu'il convient de faire dans ce cas sont présentées ci-dessous..
3.2.1. Recevez-vous un message ‘page non trouvée’ ?
Peut-être que la page à laquelle vous avez essayé d'accéder n'est plus disponible. Essayez une nouvelle fois ou connectez-vous à nouveau. Si vous n'y arrivez toujours pas, veuillez nous contacter. Vous pouvez contacter votre interlocuteur Mazars ou consulter notre page de support pour contacter votre servicedesk local.
4. AUTRES QUESTIONS
Vous avez d'autres questions que celles mentionnées ci-dessus ? Veuillez contacter le support Mazars Signals. Pour connaître les coordonnées de votre contact local, consultez notre page de support
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